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本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：韓利明

抖音動(dòng)作頻頻，試水直播賣(mài)藥（OTC非處方藥）備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，OTC直播元年來(lái)了？

九州通（600998.SH）2月7日在互動(dòng)平臺(tái)表示，旗下好藥師大藥房在抖音平臺(tái)開(kāi)設(shè)有“我是好藥師”賬號(hào)。今年年初，抖音試水藥品直播，好藥師作為首批受邀店鋪，從1月18日開(kāi)始連續(xù)直播3天，觀看人數(shù)累計(jì)超37萬(wàn)人，已積累粉絲21.4萬(wàn)人。

圍繞藥店布局直播賽道，時(shí)代周報(bào)記者致函某醫(yī)療MCN（網(wǎng)紅孵化）機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，“這塊業(yè)務(wù)我們也在摸索中，太新了，有些問(wèn)題談不好。”

也有MCN機(jī)構(gòu)向媒體表示，目前抖音直播賣(mài)藥為“測(cè)試項(xiàng)目，謹(jǐn)慎試跑中”；“仍處于灰度測(cè)試，至于測(cè)試多久，抖音官方確實(shí)沒(méi)有答復(fù)，需要看第一階段數(shù)據(jù)，然后定奪，預(yù)計(jì)4月份會(huì)納入更多機(jī)構(gòu)；規(guī)模在擴(kuò)大，還是在往好的方向走”。

七弦琴（上海）醫(yī)學(xué)工程有限公司董事長(zhǎng)周樹(shù)然向時(shí)代周報(bào)記者表示，“藥店布局抖音賣(mài)藥是增加了一群新的消費(fèi)者、一個(gè)新市場(chǎng)，也是抖音進(jìn)入醫(yī)藥醫(yī)療市場(chǎng)的新嘗試、新開(kāi)拓，總體方向是互相需要、合作共贏的，但嚴(yán)謹(jǐn)完善成功的多元化的運(yùn)營(yíng)策略及操作體系，還需要不斷摸索實(shí)踐?！?/p>

好藥師、叮當(dāng)快藥試水直播帶貨

據(jù)“賽柏藍(lán)”消息，“我是好藥師”首播當(dāng)天，一場(chǎng)直播銷(xiāo)售5000-7000單；1月20日，開(kāi)播半小時(shí)，該賬號(hào)飆升至帶貨總榜第16名。直播動(dòng)態(tài)顯示，目前“我是好藥師”已開(kāi)播近10場(chǎng)，每日直播時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)不定，最近一場(chǎng)直播是在2月8日18時(shí)10分至20時(shí)48分。

九州通表示，“我是好藥師”店鋪平價(jià)保障芬必得布洛芬緩釋膠囊、以嶺連花清瘟膠囊、美林布洛芬混懸液、999感冒靈顆粒、京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏、整腸生地衣芽孢桿菌活菌膠囊等OTC熱門(mén)藥品供應(yīng)。

目前，“我是好藥師”抖音粉絲已漲至21.7萬(wàn)，店鋪上架51款產(chǎn)品，商品熱榜排行第一的是美林布洛芬混懸液（2%*100ml），售價(jià)39元，已售8139件。物流方面顯示，多款產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，48小時(shí)內(nèi)從湖北省發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)6元。

同期開(kāi)播的還有叮當(dāng)快藥。時(shí)代周報(bào)記者注意到，叮當(dāng)快藥的三個(gè)抖音賬號(hào)中，“叮當(dāng)快藥”已積累6.1萬(wàn)粉絲，上架24款產(chǎn)品，商品櫥窗中多為“黑芝麻核桃桑葚粉、植物發(fā)酵飲料、原味豆?jié){粉”等保健食品和營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品。

“叮當(dāng)智慧藥房賣(mài)場(chǎng)旗艦店”和“叮當(dāng)快藥企業(yè)店”，分別積累4.7萬(wàn)和2575粉絲數(shù)量。其中，“叮當(dāng)智慧藥房賣(mài)場(chǎng)旗艦店”上架140款產(chǎn)品，商品熱榜排行第一的是布洛芬片（0.1g*24片），售價(jià)9.8元，已售975件，物流顯示現(xiàn)貨在48小時(shí)內(nèi)從北京發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)6元。

有別于上述B2C模式（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者），“叮當(dāng)快藥企業(yè)店”賬號(hào)介紹顯示，“抖音平臺(tái)買(mǎi)藥同城小時(shí)達(dá)?！蹦壳埃摰赇伾霞艹?99款產(chǎn)品，進(jìn)入店鋪后可匹配同城叮當(dāng)智慧藥房進(jìn)行下單配送。

圖片來(lái)源：抖音截圖

叮當(dāng)快藥方面向時(shí)代周報(bào)記者表示，春節(jié)期間，以滿足用戶春節(jié)期間在線健康用藥咨詢和購(gòu)藥需求，叮當(dāng)快藥與小荷健康推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，就涉疫用藥、常用藥、慢病用藥、營(yíng)養(yǎng)保健品、健康食品、醫(yī)療器械等健康品類(lèi)展開(kāi)合作。

直播活動(dòng)是否僅限于春節(jié)期間？叮當(dāng)快藥方面解釋?zhuān)p方將陸續(xù)探索直播、O2O即時(shí)達(dá)、B2C等多種形式的合作。

時(shí)代周報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，益豐藥房（603939.SH）、一心堂（002727.SZ）、漱玉平民（301017.SZ）、國(guó)大藥房等連鎖藥店都開(kāi)通了抖音賬號(hào)，但尚未有直播記錄。

或?qū)⒏淖兯幤妨闶鄹窬?/p>

2020年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》后，網(wǎng)絡(luò)直播售藥一度成為禁區(qū)。2022年12月1日，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》正式落地，“網(wǎng)售藥品”有了法律依據(jù)。

隨后，抖音于2022年12月7日上線“OTC非處方藥”類(lèi)目。相關(guān)通知顯示，“OTC非處方藥類(lèi)目”招商方式為定向招商，目前僅接受平臺(tái)邀請(qǐng)的特定品牌商家入駐，保證金10萬(wàn)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)率3%。同時(shí)需要取得相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)和商品資質(zhì)，包括藥品經(jīng)營(yíng)許可證和藥品生產(chǎn)許可證等。

圖片來(lái)源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

同年12月20日，抖音發(fā)布“OTC非處方藥品類(lèi)管理規(guī)范”的通知，類(lèi)目明細(xì)包括腸胃用藥、感冒咳嗽、皮膚科用藥、補(bǔ)益安神和維礦物質(zhì)，禁止出售疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品等國(guó)家實(shí)行的特殊管理藥品。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)OTC行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1092億元，線上零售渠道銷(xiāo)售占比最小，僅為8%。可以預(yù)見(jiàn)，網(wǎng)上OTC藥品銷(xiāo)售空間還非常大。如今抖音試水直播賣(mài)藥，或?qū)⒏淖兯幤妨闶鄹窬帧?/p>

醫(yī)藥電商屬于流量生意，流量在哪兒，生意在哪兒。周樹(shù)然分析，藥店在抖音提升流量的方法，包括藥店形象的塑造、服務(wù)面貌的打造、人員推介的設(shè)計(jì)、藥品合規(guī)的介紹、場(chǎng)景劇情的演繹、流量推廣分發(fā)等不少角度和辦法。

“但流量轉(zhuǎn)化為盈利，還需要促銷(xiāo)政策、藥品采購(gòu)、藥品配送、售后服務(wù)、會(huì)員管理、成本管理等配合與強(qiáng)化?！敝軜?shù)然強(qiáng)調(diào)。

此外，藥品不同于普通商品，直播過(guò)程中，文宣信息、主播身份角色等均面臨合規(guī)要求。

上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍向時(shí)代周報(bào)記者解釋?zhuān)鶕?jù)2022年6月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，對(duì)于包括醫(yī)療衛(wèi)生在內(nèi)需要較高專(zhuān)業(yè)水平的直播內(nèi)容，主播應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并向直播平臺(tái)進(jìn)行執(zhí)業(yè)資質(zhì)報(bào)備。因此嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，藥店網(wǎng)絡(luò)主播應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師或其他經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。

“直播過(guò)程中涉及的藥品推薦等話術(shù)屬于廣告，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《廣告法》關(guān)于藥品廣告規(guī)范的相關(guān)規(guī)定?！毕暮｝堁a(bǔ)充。

值得一提的是，國(guó)家衛(wèi)健委等九部門(mén)曾聯(lián)合發(fā)文明確提出，嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨。2022年12月底前，由國(guó)家衛(wèi)健委牽頭，公安部、國(guó)家醫(yī)療保障局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局配合完成該項(xiàng)工作。

藥房直播賣(mài)藥有別于醫(yī)生直播帶貨，夏海龍表示，“藥房直播賣(mài)藥屬法律規(guī)定的藥品經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品管理的法規(guī)規(guī)定；而關(guān)于醫(yī)生直播帶貨，可能涉及違規(guī)執(zhí)業(yè)、廣告違法等多個(gè)問(wèn)題?！?/p>

“藥店直播賣(mài)藥與醫(yī)生直播帶貨最大的區(qū)別，體現(xiàn)在他們的角色使命上，藥店靠藥品和服務(wù)，醫(yī)生靠醫(yī)術(shù)和醫(yī)德，藥店直播賣(mài)藥只是多了一種銷(xiāo)售形式，而醫(yī)生直播帶貨則有跨界越界的嫌疑?！?周樹(shù)然表示，“法規(guī)不允許醫(yī)生直播帶貨是完全正確的，醫(yī)生直播帶貨過(guò)界消費(fèi)了大眾對(duì)醫(yī)生的職業(yè)信賴，比較容易產(chǎn)生灰色現(xiàn)象與違法亂紀(jì)，直接危害大眾健康?！?/p>