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小天才公司就監(jiān)管不力造成的“T1兒童平板電腦”相關(guān)問題向消費(fèi)者致歉，并于8月29日針對京津冀三地消協(xié)提出的整改建議發(fā)布“情況通告”，表示“對應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序全部下架”；家長端APP增加“遠(yuǎn)程安裝”功能；并建立24小時(shí)客服熱線等多種用戶反饋渠道。

針對北京市消費(fèi)者協(xié)會、天津市消費(fèi)者協(xié)會、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會向廣東小天才科技有限公司提出的整改建議，近日，小天才公司向三地消協(xié)提交“相關(guān)整改建議的情況匯報(bào)”，并在其官方渠道及三地消協(xié)組織微信公眾號分別刊登《廣東小天才科技有限公司關(guān)于積極落實(shí)“T1兒童平板電腦”相關(guān)整改建議的情況通告》，以回應(yīng)社會關(guān)注。

情況通告表示，事件發(fā)生后，公司已對應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序全部下架。

在強(qiáng)化審核方面，優(yōu)化平臺內(nèi)容信息審核和安全管理制度，修復(fù)第三方合作平臺應(yīng)用程序的復(fù)審流程漏洞，提高第三方應(yīng)用抽檢和輪詢頻次；細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn)，增加審核人員數(shù)量；增加內(nèi)容審核標(biāo)簽庫，提升樣本庫機(jī)審攔截功能。

同時(shí)，升級家長管理功能，助力家長當(dāng)好“陪護(hù)人”。

在時(shí)間管控方面，家長可設(shè)置每日(上學(xué)日/休息日)平板上所有應(yīng)用的使用總時(shí)長，達(dá)到總時(shí)長后將無法繼續(xù)使用平板；可設(shè)置每日(上學(xué)日/休息日)平板允許使用的時(shí)間段，其他時(shí)段則無法使用平板；可設(shè)置平板單次使用時(shí)長，達(dá)到目標(biāo)時(shí)長后在一定時(shí)間內(nèi)無法使用平板。通過以上時(shí)間限制措施，全面管控兒童使用平板的時(shí)間。系統(tǒng)默認(rèn)每日可用時(shí)長:120分鐘，單次可用時(shí)長:30分鐘；休息時(shí)長:10分鐘；可用時(shí)段:8:00-22:00。

在應(yīng)用程序管控方面，家長可設(shè)置平板端的所有應(yīng)用程序?yàn)椤敖谩被颉翱捎谩睜顟B(tài)；當(dāng)設(shè)置為“禁用”時(shí)，在平板端不能打開應(yīng)用程序。

家長端APP增加“遠(yuǎn)程安裝”功能。必備的工具類應(yīng)用(如WPS、百度網(wǎng)盤)只能通過家長端APP授權(quán)安裝，平板端只能安裝學(xué)習(xí)類應(yīng)用。

目前，小天才已建立24小時(shí)客服熱線(400-610-3999)、官方小程序?qū)倏头?、?yīng)用商店內(nèi)投訴、應(yīng)用程序內(nèi)投訴等多種用戶反饋渠道，快速受理家長及用戶的投訴，并采納相關(guān)合理建議。