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【文/觀(guān)察者網(wǎng)專(zhuān)欄作者 李平章】

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，今年春節(jié)假期全國(guó)出游3.08億人次，同比增長(zhǎng)23.1%，恢復(fù)至2019年同期的88.6%，國(guó)內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。比如云南這樣的旅游省份，春節(jié)期間的游客人數(shù)達(dá)四千多萬(wàn)人，已超過(guò)2019年的水平。

雖然我所經(jīng)營(yíng)的入境旅游暫時(shí)還沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，但從我們的親身感受來(lái)看，最近一個(gè)月詢(xún)問(wèn)來(lái)華事宜的外國(guó)人翻了好幾倍。說(shuō)明中國(guó)的旅游業(yè)正在大幅度恢復(fù)其營(yíng)業(yè)水平，我在此祝各位旅游同行生意興隆。

網(wǎng)上有人說(shuō)，“這三年旅游業(yè)天天叫著活不下去，原來(lái)增長(zhǎng)23%，2.5億變成3億，就可以讓這個(gè)行業(yè)紅紅火火？”這個(gè)話(huà)對(duì)也不對(duì)。確實(shí)這個(gè)說(shuō)法看上去每一個(gè)字都沒(méi)錯(cuò)，但是有個(gè)很重要的隱藏前提——誰(shuí)說(shuō)游客是平均分布的？

對(duì)于故宮兵馬俑這種根本不需要宣傳的國(guó)家門(mén)面，或是著名景區(qū)旁的高級(jí)酒店民宿，他們少了23%的客人無(wú)非少賺一些，何況根據(jù)二八定律他們根本減不了23%；但對(duì)于絕大多數(shù)目的地，平時(shí)本來(lái)客人就不多，再減去哪怕一點(diǎn)客源，就可以直接把他們打到盈虧平衡線(xiàn)以下，日子就難過(guò)了。

另外還有一個(gè)值得關(guān)注的事情：既然本次春節(jié)出游人數(shù)恢復(fù)到2019年的88.6%，收入恢復(fù)到2019年的73.1%，那簡(jiǎn)單計(jì)算就會(huì)得出，每個(gè)人的平均消費(fèi)變少了。

疫情三年對(duì)于大家財(cái)務(wù)狀況的沖擊是巨大且明顯的。只是，如果人均旅游消費(fèi)變少是大家收入的問(wèn)題，那提升收入就可以解決這個(gè)問(wèn)題；如果是大家消費(fèi)意愿下降的問(wèn)題，那就要研究一下怎么辦了。

除此之外，還有一個(gè)老問(wèn)題：從各次節(jié)慶旅游的反饋來(lái)看，大家的旅游體驗(yàn)其實(shí)是比較糟糕的，首要原因是人太多。

人多就擠，人多就慢，所以本來(lái)淡季可以一天游玩10個(gè)景點(diǎn)的，現(xiàn)在春節(jié)假期一天只能玩3個(gè)，大家全都堵在路上了——于是其他7個(gè)景點(diǎn)就賺不到錢(qián)；景區(qū)里面人實(shí)在是太多，本來(lái)一個(gè)游客可以逛10個(gè)商店的，現(xiàn)在因?yàn)樘珨D，所以只能逛3個(gè)，其他商店就賺不到錢(qián)。所以淡旺季雖然客單價(jià)差別沒(méi)那么大——因?yàn)榈舅袞|西價(jià)格都會(huì)低，但游客實(shí)際游玩享受到的服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)到的商品等，淡季遠(yuǎn)高于旺季。

春節(jié)期間的兵馬俑博物館

因此，平衡淡旺季人數(shù)這事情能讓更多的旅游相關(guān)從業(yè)者有收入，也有動(dòng)力去提高自己的服務(wù)水平，對(duì)整個(gè)行業(yè)是好事。而且就單純看風(fēng)景而言，中國(guó)很多目的地，在人少的時(shí)候?qū)儆诮^美的勝地，放眼全世界，絕對(duì)是第一梯隊(duì)的視覺(jué)享受；但如果游玩時(shí)是旺季，我們基本只能看到無(wú)邊無(wú)際的人腦袋，體驗(yàn)全無(wú)。

更何況人要是全擠在一段時(shí)間去，還會(huì)帶來(lái)另一個(gè)事情——宰客。三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年，既然他們都不愁客源，那為什么不選擇宰客呢？各位想想90年代旱碼頭水碼頭附近的餐館為什么又貴又難吃，同樣道理。

說(shuō)到淡旺季自然就牽扯到第二個(gè)問(wèn)題，為什么中國(guó)旅游幾個(gè)公共假期擠到死，平時(shí)空到死？

春節(jié)期間的黃山

之前有個(gè)玩笑話(huà)，說(shuō)要是取消假日辦和假期調(diào)休制度，中國(guó)旅游能往上提兩個(gè)檔次。多給兩天假期，這國(guó)家經(jīng)濟(jì)垮不了，大家也能真正的好好休息。畢竟不是每個(gè)人都是做五休二的，一調(diào)休經(jīng)常能整的很多人連續(xù)上十幾天班，玩也玩不好，工作也工作不好。

當(dāng)然，如果能夠落實(shí)全國(guó)老百姓的帶薪假期，我們的旅游行業(yè)能往上跨越二十個(gè)檔次，困擾旅游業(yè)的淡旺季問(wèn)題將得到根本性的解決。但勞動(dòng)法或者背后的問(wèn)題不是我能討論的，畢竟我們的理論觀(guān)點(diǎn)如果解釋不了現(xiàn)在實(shí)際狀況，那說(shuō)明不是現(xiàn)實(shí)世界有問(wèn)題，只能說(shuō)明是我們的理論或者觀(guān)點(diǎn)不對(duì)，所以我也不忙著給國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)建議。我作為一個(gè)老百姓也只是希望我們的國(guó)家逐漸進(jìn)步，大家生活質(zhì)量越來(lái)越好。

說(shuō)完問(wèn)題，就要說(shuō)辦法。

一個(gè)是延長(zhǎng)假期，錯(cuò)峰旅游。這件事情之前也有不少呼吁，包括如果能夠落實(shí)全國(guó)老百姓的帶薪假期，我們的旅游行業(yè)能往上跨越二十個(gè)檔次，困擾旅游業(yè)的淡旺季問(wèn)題將得到根本性的解決。不過(guò)這不是普通從業(yè)人員能解決的問(wèn)題，還需要頂層設(shè)計(jì)考慮。

此外就是旅游景點(diǎn)自己要修煉內(nèi)功，做好服務(wù)工作，提升游客體驗(yàn)。這部分內(nèi)容我在之前的文章中也有討論，比如很多擁有絕美風(fēng)景的地方尚處于未開(kāi)發(fā)狀態(tài)，那里的路還沒(méi)修好、酒店數(shù)量不夠、廁所還是太臟、班車(chē)還是太少......

其實(shí)中國(guó)旅游如何平衡淡旺季這個(gè)問(wèn)題實(shí)在是太過(guò)龐大，我作為做入境旅游的旅游工作者，也從自己的業(yè)務(wù)角度，給出其中一部分解決方案：盡可能的讓外國(guó)游客來(lái)中國(guó)。

因?yàn)橥鈬?guó)游客入華時(shí)間，和中國(guó)假期不重合，不同國(guó)家之間假期也不重合，讓不同國(guó)家的人來(lái)中國(guó)游玩，這樣可以有效的把淡季的旅游收入提升上去。

我們要?dú)g迎全世界的老百姓來(lái)。中國(guó)旅客前往其他國(guó)家，讓外國(guó)最普通的老百姓增加收入，改善生活，那我們就也應(yīng)該歡迎外國(guó)旅客前來(lái)中國(guó)旅行，給中國(guó)普通老百姓增加收入，改善生活。攜程的創(chuàng)始人梁建章先生其實(shí)也提了好幾年的入境旅游（他也對(duì)我創(chuàng)業(yè)做入境游有很大影響），其中有個(gè)觀(guān)點(diǎn)，中國(guó)人辛苦造出來(lái)了大量工業(yè)品，對(duì)外貿(mào)易是順差；但服務(wù)貿(mào)易體現(xiàn)在旅游上，那就是巨量的逆差。

粗糙的概括一句，那就是中國(guó)人辛苦造出來(lái)的工業(yè)品賺的錢(qián)，被人家的旅游景區(qū)把錢(qián)收回去了，所以我們?nèi)刖陈糜涡袠I(yè)從業(yè)者，也需要加把油，把這筆外匯給國(guó)家掙回來(lái)。

最近的狀態(tài)表明，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)恢復(fù)得不錯(cuò)，出入境旅游也正在復(fù)蘇的過(guò)程當(dāng)中。前一段時(shí)間以韓國(guó)為首的某些國(guó)家對(duì)中國(guó)游客采取歧視性措施，我也發(fā)文痛斥了；前幾天韓方繼續(xù)在入境問(wèn)題上加碼，但我個(gè)人認(rèn)為此舉在韓國(guó)內(nèi)部不符合其斗爭(zhēng)傳統(tǒng)，過(guò)段時(shí)間可能自己會(huì)找個(gè)臺(tái)階下來(lái)解除限制。

另一個(gè)方向看，現(xiàn)在泰國(guó)為首的東南亞國(guó)家已然樂(lè)不可支。這個(gè)春節(jié)假期，中國(guó)游客又去了，而且人數(shù)會(huì)在肉眼可見(jiàn)的未來(lái)里會(huì)越來(lái)越多。根據(jù)泰國(guó)國(guó)家旅游局的估計(jì)，2023年中國(guó)游客來(lái)泰人數(shù)將超過(guò)500萬(wàn)人，人次將達(dá)1000萬(wàn)以上（那看來(lái)泰方對(duì)于中國(guó)游客一年來(lái)兩次泰國(guó)旅游這事情很有自信）。也不怪泰方有如此信心，開(kāi)年泰國(guó)就通過(guò)國(guó)家意志來(lái)表達(dá)對(duì)中國(guó)游客的歡迎，整個(gè)國(guó)家從官方到老百姓也認(rèn)真做好了旅游服務(wù)，中國(guó)游客沒(méi)理由不去。

國(guó)家現(xiàn)在第一批放開(kāi)旅游的目的地，基本上都屬于跟中國(guó)關(guān)系較好的國(guó)家（泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷），而且基本上旅游業(yè)都比較不錯(cuò)，推薦大家想去的可以去游玩一下。

1月20日，游客在泰國(guó)北欖府舉辦的燈籠節(jié)上參觀(guān)

作為一個(gè)入境旅游工作者，在這里寫(xiě)的文字我的目標(biāo)受眾看不到也看不懂，所以我也是單純把我們?cè)诤透鲊?guó)游客和企業(yè)，組織打交道當(dāng)中獲取的經(jīng)驗(yàn)同大家分享。國(guó)內(nèi)旅游復(fù)興了是個(gè)好事，我們希望出入境旅游也能盡快恢復(fù)起來(lái)。按照其他國(guó)家的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，過(guò)幾個(gè)月可能還會(huì)有一些疫情的反彈，但一波比一波影響小。希望大家的生活和旅游行業(yè)也會(huì)盡快回復(fù)正常，生活一切順利。

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