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2023-01-31
北海同行斥責(zé)“4個菜1500元”價格虛高：馬蹄螺是低價海鮮，僅幾元錢一斤
更新時間：2023-01-28 15:20:06作者：智慧百科
（原標(biāo)題：北海同行斥責(zé)“4個菜1500元”價格虛高：馬蹄螺是低價海鮮，僅幾元錢一斤）
“游客在北海就餐4個菜花了1500元”一事持續(xù)發(fā)酵。1月28日，北海市場監(jiān)管微信公眾號發(fā)布了該事件的調(diào)查處理情況，稱涉事門店明碼標(biāo)價、計量合格，且有營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可，價格合理。并確認(rèn)該店存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人，以及未與消費者溝通匆忙下單等問題。目前，監(jiān)管部門要求店方致歉、退款、停業(yè)整頓。
極目新聞記者多方了解發(fā)現(xiàn)，在多個APP平臺，僑民海港海鮮加工城自兩年前開始，就被網(wǎng)友詬病價格高、菜難吃。28日上午，多名北海當(dāng)?shù)夭惋嬐邪l(fā)聲，稱該店已經(jīng)影響了當(dāng)?shù)芈曌u，誠信經(jīng)營的商戶不會出現(xiàn)這種情況。
官方通報（圖片來源 北海市場監(jiān)管微信公眾號）
涉事店面被平臺標(biāo)注“奢侈消費”
據(jù)時間視頻1月26日報道，24日，有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后，被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐被宰。游客稱，商家上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個菜，共計花費1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很難受。
極目新聞記者了解到，在某團(tuán)購平臺，食客關(guān)于僑民海港海鮮加工城的評價，幾乎清一色是差評，其中不乏“黑店”等標(biāo)簽。食客抱怨最多的是價格高，不少食客稱因趕時間被出租車司機(jī)騙到該店，進(jìn)店后老板各種忽悠，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)價格特別高。
被平臺標(biāo)注“奢侈消費”（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）
在兩個地圖APP平臺，這家海鮮店顯示的人均消費分別為494元/人、542元/人，其中一個平臺上，該店被標(biāo)注了“奢侈消費”的標(biāo)簽。
網(wǎng)友講述消費遭遇（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）
有網(wǎng)友稱，自己在去年年底到北海旅游，當(dāng)時包了輛車，在北海逛了一上午，詢問司機(jī)哪里有好吃實惠的海鮮。司機(jī)很面善，看著也很和氣，說有家店他入股了，味道也還不錯，平價消費，于是將其帶到了這家海鮮店。
這位網(wǎng)友在店里點了生蠔、鮑魚、油螺、面包蟹，還有蝦。其中鮑魚個頭很小，油螺一盤400元，面包蟹500多元，而且味道很難吃。
還有網(wǎng)友評論稱，在這家店點了一只面包蟹和一只海螺，花費1000多元，而且蟹肉吃起來是散的，還有苦味，明顯是死蟹。
網(wǎng)友“waterr”稱，進(jìn)店前跟顧客說鮑魚3元，生蠔2元。進(jìn)店后，介紹一大堆貴的，“如果你不點貴的，去問便宜的就不搭理你，再問就說‘不點就走’。”
網(wǎng)友評論（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）
北海餐飲同行斥責(zé)店面“價格虛高”
北海市僑港鎮(zhèn)一家知名海鮮餐館負(fù)責(zé)人劉先生（化姓）向極目新聞記者介紹，他對此事十分關(guān)注，這件事對當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)和北海市的形象產(chǎn)生了不良影響，對于涉事餐館的行為，他感到十分氣憤。他認(rèn)為，消費所點的四個菜品中，除了龍頂（龍躉）的價格和鮮活度沒有問題外，其他的菜品可能都存在調(diào)包、價格虛高、以次充好的情況。馬蹄螺在當(dāng)?shù)貙儆诘蛢r海鮮，價格一般在每斤幾元錢，肉質(zhì)差，殼重，當(dāng)?shù)厝艘话悴怀赃@種螺，餐館也不會向顧客推薦這種螺，“上述四個菜品在重量上可能也存在斤兩不足的情況?！?/p>
僑港鎮(zhèn)另外一家海鮮餐館負(fù)責(zé)人黃先生介紹，此事發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門向全體餐飲行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出了提醒，要求餐飲企業(yè)誠信合規(guī)經(jīng)營。
他認(rèn)為，從涉事海鮮店的標(biāo)價來看，油螺和龍躉標(biāo)識的價格是正常行業(yè)水平，如果沒有調(diào)包少稱的話，收費屬于正常情況。但馬蹄螺和貴妃螺的價格偏高。
黃先生表示，海鮮市場的水很深，尤其是各種海螺，個別不良餐飲商家往往利用消費者對海鮮的不了解，除了在價格和斤兩方面外，往往利用以次充好的伎倆坑騙消費者，影響當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)的聲譽。他們作為誠信經(jīng)營的商戶，對此情況深感憤怒。
北海市僑港鎮(zhèn)一家餐館老板汪女士介紹，馬蹄螺很難吃，他們餐館不賣這種螺，涉事餐館高價售賣這種螺屬于宰客行為。
28日上午，極目新聞記者多次致電北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城（僑港漁村美食），電話均無人接聽。
網(wǎng)友消費截圖（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）
律師稱店家涉嫌侵犯消費者知情權(quán)
根據(jù)1月28日北海市場監(jiān)管微信公眾號發(fā)布的通報，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門關(guān)注到該事件后，高度重視，并組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。
據(jù)調(diào)查，該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì)，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”，該店所用電子秤經(jīng)檢定合格。
店面海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價。經(jīng)與北海市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價格比對，該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費價格；顧客消費的四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價格在合理區(qū)間。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。
北海市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對其進(jìn)行約談、罰款和限期停運的處罰。
湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧認(rèn)為，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，消費者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。
涉事餐館在面對高額消費時，未充分溝通即快速配菜，涉嫌侵犯了消費者的知情選擇權(quán)。部分菜品份量與稱重不符，侵犯了消費者公平交易權(quán)。
另外，根據(jù)《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易等行為。
涉事餐館給出租車司機(jī)回扣招攬顧客，涉嫌不公平競爭，同時將成本轉(zhuǎn)嫁在消費者身上，進(jìn)一步造成了不公平交易、損害消費者權(quán)益情況。
袁三慧稱，以上違法行為，結(jié)合《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條和《價格法》第四十條規(guī)定，市場監(jiān)管部門或者其他有關(guān)行政部門可以處以責(zé)令改正，停業(yè)整頓、罰款等行政處罰。
《價格法》第四十一條，經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。